Yardım Merkezi

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Öğrenme Rehberi

Ödeme ve Üyelik

Teknik Konular

Sık Sorulan Sorular

Bilpp platformuna kaydolmak için ana sayfadaki "Kaydol" butonuna tıklayın ve gerekli bilgileri doldurun. E-posta adresinizi doğruladıktan sonra hesabınızı kullanmaya başlayabilirsiniz. Ayrıca Google veya Apple hesabınızla da hızlı kayıt yapabilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız, giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. E-posta adresinizi girdikten sonra, şifre sıfırlama bağlantısı içeren bir e-posta alacaksınız. Bu bağlantıya tıklayarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

Evet, Bilpp'te tüm ödeme işlemleri Stripe güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz Bilpp sistemlerinde saklanmaz, güvenli PCI-DSS uyumlu Stripe sunucularında korunur. Tüm veri aktarımları SSL şifreleme ile korunmaktadır.

Aboneliğinizi iptal etmek için hesap ayarlarınıza gidin, "Üyelik" sekmesine tıklayın ve "Aboneliği İptal Et" butonunu seçin. İptal işleminiz onaylandıktan sonra, abonelik dönemizin sonuna kadar hizmetlerimizi kullanmaya devam edebilirsiniz. İlerideki dönemler için yenileme yapılmayacaktır.

Şu anda içeriklerimiz Türkçe ve İngilizce dillerinde mevcuttur. Platformu kullanırken sağ üst köşedeki dil seçeneğinden tercih ettiğiniz dili seçebilirsiniz. Yakın zamanda daha fazla dil desteği eklemeyi planlıyoruz.

İletişim Kanalları

Canlı Destek

Teknik sorunlar veya hesabınızla ilgili hızlı yardım için canlı destek ekibimiz hizmetinizdedir.

Çevrimiçi Ortalama yanıt süresi: 2 dakika

E-posta Desteği

Daha detaylı sorular için e-posta desteğimizi kullanabilirsiniz. Mesaj gönderdikten sonra detaylı bir cevap alacaksınız.

Ortalama yanıt süresi: 24 saat içinde

Video Eğitimleri

Bilpp'i Nasıl Kullanırım?

3:45 • Başlangıç Kılavuzu

Quiz Oluşturma Rehberi

5:27 • İçerik Oluşturma

İlerleme Raporlarını Anlama

4:12 • İstatistikler ve Analiz

Sorun Giderme

Giriş Yapamıyorum

  • E-posta adresinizi ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olun
  • Şifrenizi sıfırlamayı deneyin
  • Tarayıcı çerezlerini ve önbelleği temizleyin
  • Farklı bir tarayıcı veya cihaz kullanmayı deneyin
  • Hala sorun yaşıyorsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin

Video veya İçerikler Yüklenmiyor

  • İnternet bağlantınızı kontrol edin
  • Tarayıcınızı güncelleyin
  • Sayfayı yenileyin
  • Tarayıcı önbelleğini temizleyin
  • Ad engelleyici eklentileri geçici olarak devre dışı bırakın

Ödeme Sorunları

  • Kredi kartı bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun
  • Kartınızın çevrimiçi ödemelere açık olduğunu kontrol edin
  • Başka bir ödeme yöntemi deneyin
  • Bankanızla iletişime geçerek işlemi kontrol edin
  • Fatura konusunda destek için [email protected] adresiyle iletişime geçin